Согласно Постановлению Кабинета Министров №176 от 18 февраля 1997 г. Об утверждении Правил предоставления услуг пассажирского автомобильного транспорта
Пассажир автобуса обязан:
1) иметь при себе билет на проезд, билет (квитанцию) на перевозку багажа, при наличии права льготного проезда – соответствующее удостоверение или справку, на основании которой предоставляется льгота, а в случае внедрения автоматизированной системы учета оплаты проезда – зарегистрировать электронный билет;
2) занимать указанное в билете место, хранить билет до конца поездки и предъявлять в развернутом виде по требованию лиц, имеющих право осуществлять контроль;
3) производить посадку (высадку) только после полной остановки автобуса;
4) оплатить перевозку багажа и ручной клади согласно требованиям настоящих Правил;
5) иметь визовые и эмиграционные документы (во время международных перевозок);
6) во время международной автомобильной перевозки должным образом оформленные документы, необходимые для въезда в государство следования, государств по маршруту следования, и предъявить их автомобильному перевозчику по его требованию;
7) заблаговременно подать сигнал водителю соответствующим звонком или устно при выходе на остановке "По требованию";
8) в случае наступления ДТП оказать возможную помощь пострадавшим и сообщить об этом органам Национальной полиции;
9) сообщить водителю об обнаруженных забытых вещах, документах и ценностях;
10) выполнять требования этих Правил и Правил использования городским пассажирским автомобильным транспортом.
Пассажир автобуса имеет право:
1) на безопасную и высококачественную перевозку;
2) выдвигать требования к автомобильному перевозчику по выполнению им условий договора перевозки;
3) перевозить животных в установленном законодательством порядке;
4) перевозить безвозмездно одну единицу багажа при поездке на маршруте городского или пригородного сообщения при условии, что его размеры не превышают 100 х 50 х 30 сантиметров, весом до 20 килограммов;
5) гарантированно перевозить две единицы багажа с оплатой согласно тарифу за каждую из них и безвозмездно перевозить одну единицу ручной клади в салоне транспортного средства в случае поездки по маршруту междугороднего или международного сообщения;
6) безвозмездно перевозить ручную кладь в количестве не более двух единиц на городских и пригородных маршрутах;
7) безвозмездно перевозить с собой одного ребенка в возрасте до шести лет без права занятия им отдельного места;
8) объявлять ценность багажа;
9) получать от автомобильного перевозчика, водителя, работника автостанции информацию об услугах по перевозкам;
10) на компенсацию причиненного ущерба.